Retours et échanges
Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait des produits, vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous retourner les articles à compter de la date de réception.
Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ni utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture.
Seuls les articles achetés sur le site pourront nous être retournés et soumis à un remboursement ou échange.
D’autre part, concernant les retours, échanges ou remboursement, les frais de port pour renvoyer votre bijou seront à la charge du Client. Les frais de port ne sont pas remboursables.
Merci de nous adressez vos retours à cette adresse:
Laurianne Thibaud Créations
46 rue du docteur Louis Babin
91180 Saint Germain les Arpajon – France
Pour une meilleure communication n’hésitez pas à nous contacter par courriel à contact@willowroadparis.com.
Une fois votre retour reçu et validé, nous vous informerons que nous avons bien reçu le bijou retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet du remboursement. S’il est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou selon la méthode de paiement d’origine, sous 15 jours.
Les articles soldés ou avec une réduction ne pourront être soumis à un remboursement.
Pour les échanges, nous remplaçons les bijoux seulement s’ils sont défectueux ou endommagés et non portés.
Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition sera déduit de votre remboursement.
En aucun cas nous ne serons tenu pour responsable du vol, de la perte ou de la détérioration survenus lors du transport.